1. Responsable et contact
Alexandre Didier, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Kenkazma, SIRET 910 295 625 00024, 33 rue Marcel Miquel, 92130 Issy-les-Moulineaux, France. Contact : alexandre@kenkazma.com · +33 (0)6 99 72 31 61.
2. Champ d’application
Cette politique couvre le site Export Doctor, le parcours d’achat, les demandes d’essai, les retours intégrés facultatifs, Typeform et le support. Export Doctor est un plugin Premiere Pro local et en lecture seule : son fonctionnement normal n’envoie ni projet Premiere, ni log d’erreur, ni rapport de diagnostic.
3. Données traitées
- Fonctionnement et sécurité : données techniques, dont l’adresse IP et les journaux de sécurité traités par Cloudflare.
- Préférence de langue : le choix EN/FR est conservé dans le stockage local du navigateur et n’est pas transmis à Kenkazma.
- Commandes et paiements : informations de contact, commande, paiement, fiscalité et livraison fournies via FastSpring.
- Retours intégrés facultatifs : après un diagnostic d’export échoué, seuls un identifiant aléatoire de soumission, le caseId, les versions du plugin/catalogue/Premiere, Windows ou macOS, les identifiants des trois premières hypothèses affichées, le résultat déclaré, l’hypothèse confirmée facultative, le consentement et la date de réception serveur sont enregistrés dans Cloudflare D1. Aucun message d’erreur brut, rapport, timecode, nom de projet/média, chemin, coordonnée ou identifiant d’installation n’est envoyé. L’envoi nécessite une case de consentement initialement non cochée et un clic volontaire. Le diagnostic reste utilisable sans retour. L’IP de la requête est traitée temporairement pour limiter le débit, jamais conservée dans cette table D1.
- Demandes d’essai : prénom, adresse e-mail, système d’exploitation, version de Premiere Pro, ancienneté et description du problème d’export, fréquence facultative, format d’essai préféré, consentement et date de réception serveur. Ces informations sont enregistrées de façon privée dans une table Cloudflare D1 séparée afin qu’Alexandre Didier examine la demande et organise un éventuel essai. Aucune notification e-mail automatique n’est envoyée ; les réponses sont manuelles. N’ajoutez aucun fichier projet ni contenu client confidentiel.
- Retours et support : informations envoyées volontairement par Typeform ou e-mail. N’y joignez pas de données personnelles, fichiers de projet ou contenus client confidentiels.
4. Finalités et bases
Ces informations servent à exploiter et sécuriser le site, traiter les commandes et l’accès au produit, examiner les demandes d’essai et organiser les essais acceptés, répondre au support et aux remboursements pour incompatibilité, respecter les obligations légales et, avec votre consentement, examiner des retours anonymisés afin d’améliorer les mises à jour du catalogue de diagnostic. Les demandes d’essai ne servent pas à une inscription marketing.
5. Destinataires et transferts
Nous utilisons uniquement Cloudflare pour l’hébergement, la sécurité et les tables D1 séparées des retours et des demandes d’essai, FastSpring pour le paiement, la fiscalité et l’exécution de commande, et Typeform pour les retours. Leurs traitements peuvent impliquer des pays hors EEE ; le cas échéant, les prestataires appliquent leurs propres garanties de transfert. Nous ne vendons pas de données personnelles et n’exploitons pas de profil publicitaire.
6. Conservation
Cloudflare conserve les données de sécurité selon les réglages du service. Les retours intégrés de plus de douze mois calendaires sont supprimés par une purge quotidienne. Les exports CSV privés doivent également être supprimés après examen et respectent cette même durée maximale. Les retours Typeform sont conservés jusqu’à 12 mois. Les demandes d’essai sont conservées pendant 90 jours, puis supprimées par une purge quotidienne. Les exports CSV privés de ces demandes doivent être supprimés après examen et au plus tard à l’issue de cette même durée. Les journaux de sécurité et sauvegardes techniques des prestataires suivent leurs réglages propres. Les échanges de support sont conservés le temps nécessaire à la demande et aux obligations applicables. Les données de commande, remboursement et comptabilité sont conservées pendant la durée légale applicable.
7. Vos droits
Selon le droit applicable, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité ou retrait du consentement à alexandre@kenkazma.com. Pour une demande concernant un retour intégré, indiquez le caseId affiché après l’envoi afin de retrouver l’enregistrement ; aucun compte ou identifiant d’installation n’est collecté. Pour une demande d’essai, utilisez l’adresse e-mail transmise dans le formulaire. Vous pouvez aussi saisir la CNIL ou votre autorité de contrôle locale.
8. Évolutions
Cette politique peut évoluer si le produit, les prestataires ou les règles applicables changent. La date ci-dessus identifie la version en vigueur.